Пирог вкусный, а сервис и доставка - 0 из 10.
Заказывала пирог мужу на др(это его любимое пирожное), в комментарии к заказу указала, что нужно доставить не на следующий день, как у них указано в условиях доставки, а через 3 дня, чтобы вечером перед др или утром в день др я могла забрать в пункте выдачи озон в соседнем доме.
На мой комментарий никто не отреагировал, пришлось самостоятельно узнавать, увидели его ли его вообще и будет ли он учтён. Ответили, что всё ок, доставим 11.08.
В личном кабинете статус заказа менялся и к 11.08 стал значиться как "Выполнен", ниже был написан номер заказа и адрес доставки. В 8 вечера я зашла в пункт выдачи озон, мне сказали, что этот номер не похож на их номера заказов, и по номеру телефона ничего не нашлось. До сотрудников службы доставки было недозвониться и недописаться, тк рабочий день у них заканчивается в 18:00, я оставила заявку на обратный звонок на завтра на 10:00 и пошла домой, в надежде, что не попала в лапы мошенников.
На следующее утро, в 11 часов(оставляла заявку на 10) мне позвонили, и сказали, что я указала неверный номер телефона в личном кабинете, поэтому мне не приходили смс, поэтому сотрудники озона не смогли найти мой заказ, и что это доставка озон рокет, поэтому номер заказа не похож на их обычные номера. Я хз откуда я могла знать, что это озон рокет, и хз почему нет подтверждения номера через смс при регистрации, если вся коммуникация идёт через номер телефона.
Через несколько минут после звонка, я пошла за пирогом, назвала в озоне последние 4 цифры номера телефона, которые неверно указала при регистрации, и мне сразу всё выдали. Сотрудник, почему-то с улыбкой, спросил: "это пирог?", и сказал, что поскольку доставка озон рокет, то выдача заказа производится без вскрытия коробки. Я потом очень пожалела, что не вскрыла упаковку и не вернула этот пирог прямо в озоне.
Когда я пришла домой, и вскрыла, как оказалось, совершенно не защищающую целостность пирога упаковку, оказалось, что внутри был не цельный пирог, а нарезанные на прямоугольнички пирожные, которые все до единого переместились на боковую сторону коробки, и смялись, казалось, в одну кашу. Жалко, нельзя прикрепить фото. В итоге оказалось, что эта каша не успела слиться воедино, и я потратила примерно 20 минут, чтобы разровнять каждый кусочек руками. Ну эт совсем трэш. А если бы я заказывала на продажу? Или прямо на праздник? И хорошо, я пошла забирать пирог не вместе с именинником.
Сам торт, всё-таки оказался вкусным, хорошо хоть тут не напортачили.
